Política de devolução
Os produtos personalizados não podem ser devolvidos. Em conformidade com o artigo 45 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre o comércio a retalho, não haverá direito de devolução no caso de produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente ou que tenham sido claramente fabricados de acordo com as especificações do cliente.
Em caso de erro da nossa parte, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para solicitar o reembolso. Se tiverem decorrido 14 dias após a receção da encomenda, não podemos, infelizmente, proceder a um reembolso ou a uma troca.
No caso de uma devolução bem sucedida, enviar-lhe-emos por correio eletrónico um formulário de devolução que deverá imprimir, preencher e incluir na embalagem de devolução. Neste formulário, encontrará o endereço para o qual deve enviar a encomenda.
O utilizador será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução da sua encomenda. Os custos de envio da devolução não são reembolsáveis, exceto se o produto estiver defeituoso.
Se tiver aceite um reembolso parcial, não será elegível para um reembolso total numa data posterior.
Se decidir devolver uma encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente enviar-lhe-á o endereço indicado no formulário de devolução. As despesas de envio ficam a seu cargo.
Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez que su regreso sea recibido en almacén e inspeccionado, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución por correo electrónico.
Si es aprobada, entonces su reembolso será procesado en su cuenta bancaria en un plazo de hasta 10 días laborables.
Reembolsos tardíos o perdidos (cuando corresponda)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, compruebe su cuenta bancaria de nuevo.
Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo pasa un tiempo antes de que el reembolso se publique.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.
Recomendamos o envio do produto a ser devolvido por correio registado, se for enviado por outro método de envio, não seremos responsáveis por qualquer possível perda ou dano ao pacote.
A Bervi.co não se responsabiliza por encomendas que não sejam entregues devido a erros na morada de entrega por parte do cliente.
Existem vários tipos de bens que estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Outros produtos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
* Produtos de software descarregáveis
* Alguns produtos de saúde e de cuidados pessoais
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem algumas situações em que apenas podem ser garantidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros com sinais óbvios de utilização
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por motivos alheios à nossa vontade.
* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após o envio.
Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que recebermos o artigo, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presente tiver sido enviado ao comprador para entrega posterior, enviaremos um reembolso ao comprador e este terá conhecimento da sua devolução.
Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um artigo com um valor superior a 75 euros, deve considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou de compras seguras para entrega. Não garantimos a receção da sua devolução